Widerrufsrecht
10. Widerrufsrecht
10.1. Der Verbraucher hat das Recht, von jedem nach diesen Bedingungen abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe zurückzutreten, gerechnet ab (i) dem Tag der Lieferung des Produkts oder (ii) im Falle des Kaufs mehrerer Produkte, die getrennt in einer einzigen Bestellung geliefert werden, ab Lieferung des letzten Produkts, vorbehaltlich der in Artikel 59 des Verbraucherrechtsgesetzes festgelegten Ausnahmen. Um die Fälle zu klären, in denen der Verbraucher nicht vom Vertrag zurücktreten kann, wird beispielhaft, aber nicht abschließend, festgelegt, dass Produkte, die speziell zur Ausführung der Bestellung hergestellt werden (sogenannte Maßanfertigungen), sowie personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden können.
10.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer vor Ablauf der in Artikel 10.1 genannten Frist über seine Entscheidung informieren, indem er auf den dafür vorgesehenen Bereich unter folgendem Link zugreift: www.designitaly.com, sofern er nicht auf der Website registriert ist, auf die entsprechende Seite zugreift und die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse eingibt, mit der er den Kauf getätigt hat. Alternativ kann der Verbraucher dem Verkäufer eine ausdrückliche Erklärung über das Kontaktformular oder an die E-Mail-Adresse customercare@designitaly.com senden, in der er seinen Widerruf mitteilt.
10.3. Nach den Bestimmungen von Artikel 10.2 erhält der Verbraucher eine E-Mail, die die Ausübung des Widerrufs bestätigt und, falls er das bestellte Produkt zwischenzeitlich bereits erhalten hat, das Rücksendeformular enthält, das dem Paket beizulegen ist, sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts, die spätestens innerhalb der nächsten 14 Tage an Design Italy zu senden ist.
10.4. Hat der Verbraucher das Produkt erhalten, muss er es unverzüglich und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendet. Die direkten Risiken und Kosten der Rücksendung sowie der Nachweis hierfür trägt der Verbraucher. Übt der Verbraucher den Widerruf über die Website aus, wird vor Bestätigung der Widerrufsanfrage der Kostenbetrag für die Rücksendung angegeben, sofern er den von der Website angebotenen Rücksendeservice nutzen möchte.
10.5. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verbraucher die geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Ausübung des Widerrufs. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher beantragt die Rückerstattung auf einem anderen Zahlungsmittel; in diesem Fall trägt der Verbraucher etwaige zusätzliche Kosten, die durch das abweichende Zahlungsmittel entstehen. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher ausgesetzt werden, je nachdem, was früher eintritt.
10.6. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Waren, die durch eine andere Handhabung als die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist, entsteht. Sind die zurückgesandten Waren beschädigt (z. B. durch Gebrauchsspuren, Abrieb, Kratzer, Verformung usw.), unvollständig mit allen Bestandteilen und Zubehör (einschließlich unveränderter Etiketten und Anhänger), nicht begleitet von beiliegenden Anleitungen/Notizen/Handbüchern, der Originalverpackung oder dem Garantieschein, trägt der Verbraucher die finanzielle Verantwortung für den Wertverlust der Waren und hat Anspruch auf eine Rückerstattung in Höhe des Restwerts des Produkts. Daher wird der Verbraucher gebeten, die Waren nur soweit zu handhaben, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, und die Originalverpackung mit einer weiteren Schutzverpackung zu versehen, die die Unversehrtheit während des Transports gewährleistet.
HINWEIS: Bei der Bestellung eines Produkts, das nach den speziellen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder angepasst wird, also eines personalisierten Produkts, besteht kein Widerrufsrecht gemäß Art. 59 des Verbraucherrechtsgesetzes.
